Si inizia con l'analisi dei flussi caratteristici

Implementare un sistema wireless per la gestione del magazzino, integrare i sistemi di campo a SAP R/3 o ad un altro ERP, fornire la combinazione hardware/software adeguata alla tipologia di processo in esame, progettare un sistema di rintracciabilità, sviluppare un'applicazione custom per gestire transazioni specifiche... sono tutte attività che richiedono esperienza in business process re-engineering ed un'analisi iniziale con i principali responsabili di funzione. Itworks si propone di essere un interlocutore di riferimento durante l'intero ciclo di vita della commessa. 

Dal disegno al tuo sistema

Se l’analisi iniziale e la consulenza in fase di re-engineering sono fondamentali, la progettazione della soluzione diviene strategica nel momento in cui è personalizzata sulle caratteristiche del processo e sulle esigenze degli utenti principali. Il gruppo di lavoro che solitamente opera su grandi commesse in ambito industriale, si basa sulla capacità dei suoi componenti di interfacciarsi vicendevolmente. Solo così un’idea di progetto diviene un sistema realmente funzionante.

Abbiamo dato la giusta faccia alle tue richieste?

Sulle linee guida dell'analisi e della specificazione inziali il team di sviluppatori software procede alla realizzazione del sistema. Fondamentale, prima della messa in servizio, l'approvazione delle interfacce tramite un test di prova con i key users principali. Si procede poi con l'installazione del sistema, che fino ad oggi è avvenuta sempre in conformità alle esigenze della produzione: garantire la continuità ed abituare gli utenti a governare con facilità i nuovi strumenti hardware a disposizione. Fondamentale in questa fase la collaborazione dell'intero team di progetto, inclusi i fornitori del sistemi già in uso (sistemi informatici-gestionali, sistemi di campo, macchine automatiche,...).

Dalla messa in servizio comincia il "vero" lavoro

Il livello di servizio offerto dipende dalla esigenze dell’applicazione e dell'utente finale. In genere Itworks richiede la possibilità di avere un accesso remoto privilegiato per interventi rapidi ed efficaci al massimo nelle quattro ore lavorative successive alla chiamata. Formulazione, on demand, di contratti di assistenza personalizzata con interventi on site entro le otto ore lavorative dalla chiamata.

Puntiamo a progetti di successo

Il training degli utenti è la fase cruciale per fare la differenza tra un progetto di successo ed un insuccesso. La presenza costante di Itworks nella fase successiva alla messa in servizio permette all’azienda cliente di velocizzare e rendere incisive al massimo le attività di apprendimento. Inoltre, la possibilità di integrare la formazione degli operatori con supporti multimediali ad hoc, aggiunge valore al nostro offering in quei comparti in cui la stagionalità delle lavorazioni o il turn over elevato creano esigenze di formazione continua.

Obiettivo principale: la durata dell'investimento

Per completare la gamma dei suoi servizi, Itworks offre la possibilità di contratti personalizzati di assistenza e manutenzione, con durata pluriennale, integrabili con la formula della locazione operativa delle attrezzature che permette di tramutare l'investimento in hardware in noleggio triennale, con canoni periodici e ulteriori servizi a valore aggiunto.